Badrummet


Klicka här om du vill kontakta oss på e-post

FAQ - Vanliga frågor



Webshoppen

Jag är ny kund, hur beställer jag varor hos er?
Välkommen hos USA-Shoppen.se. Börja med att klicka på den varugrupp som du har intresse i, t.ex. "KLÄDER" eller "FLAGGOR". Klicka sedan på varan du önskar att köpa, välg eventuellt storlek och färg. Klicka på "Lägg i vagnen". Om du vill köpa fler varor, klicka på "Fortsätt handla", när du är klar att gå till kassan, klickar du på "Gå till kassan". Fyll i punkt 1 till 4, klicka sedan på "Godkänn order" Upplever du problem är du välkommen att kontakta kundtjänst genom att skicka ett mail till kundservice@usa-shoppen.se eller ringa oss på tel. +45 20 20 01 01, vi har kontor i Danmark men pratar naturligtvis svenska.

 

Pratar ni svenska?
Ja, vi pratar svenska även om vårt kontor ligger i Danmark. Du kan även kontakta oss på e-post info@usa-shoppen.se vi svarar på svenska.

Går det att ringa till er?
Ja, du är alltid välkommen att ringa till USA-Shoppen.se om du t.ex. har frågor om en vara eller om du upplever problem med att beställa. Du kan ringa oss på tel. +45 20 20 01 01Måndag till Fredag från kl. 09:30 till 17:30, vårt kontor ligger i Danmark, men vi pratar naturligtvis svenska. Du kan även kontakta oss på e-post info@usa-shoppen.se

Har ni en affär?
Nej, tyvärr har vi inte en fysisk affär, vi är en 100% internet baserad affär.

Går det att hämta varor hos er?
Tyvärr inte, eftersom vårt lager är placerat i Danmark.

Har ni en katalog eller brochyr?
Nej, USA-Shoppen erbjuder tyvärr ej tryckt material med innehållet i vår butik, eftersom det kommer till nya varor varenda dag. Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev, eller tyck om oss på Facebook för att hålla dig informerad om våra nya varor och special erbjudanden. Du kan skriva upp dig längst ner på sidan.

Betalningsmöjligheter

Hos USA-Shoppen.se kan du betala din beställning med Visa, Visa Electron, Master Card eller Maestro. Du kan även Swisha betalningen till 123 - 354 86 82, betala via Klarna eller föra över betalningen till vårt Bankgironr. 818 - 6587, ange vänligen ordernr. vid betalning till Bank Girot. Läs mer om våra betalningsmöjligheter här

Är det säkert att betala med kort?
Ja, när du går till kassan och väljer att betala med kort skapas en godkänd SSL (Secure Socket Layer) krypterad uppkoppling till Nets , krypteringen ser till att ingen annan än du själv kan se när du skriver in dina kortuppgifter, inte ens USA-Shoppen.se har möjlighet att se dina kortuppgifter. Du ser att sidan är krypterad genom att webbadressen inleds med ”https” (sista bokstaven betyder Secure) i stället för ”http”, i några webläsare (t.ex. Internet Explorer) ser du även en bild på ett hänglås i adressfältet som visar att företaget du handlar hos har en extra säker webbplats.

När dras betalningen på mitt kort?
Betalningen dras först när din order har skickats. Om du beställer före kl. 15:00 skickas din order vanligtvis redan samma dag, beroende på var i Sverige du bor är paketet vanligtvis framme på 2 - 4 dagar.

Jag har betalat med kort, varför ligger det en faktura i mitt paket?
Även om du betalat med kort skickar vi en faktura med ditt paket, fakturan är ditt kvitto för köpet. Har du betalat med kort framgår det tydligt på fakturan att den betalats med betalningskort.

Kan jeg göra en direktbetalning?
För snabbast möjliga behandling av din ordre rekommenderar vi att du betalar med betalningskort, Swish eller genom Klarna, då kan din order packas med en gång. Du kan även betala via Bank Girot, men det kan dröja några dagar innan vi ser din betalning.

Frakt

Hvad kostar frakten?
Hos USA-Shoppen.se kostar frakten kr. 59,-, beställer du varor för mera än kr. 999,- är frakten gratis.

När får jag mitt paket?
Om du beställer före kl. 15:00 är ditt paket framme inom 2 - 4 dagar beroende på var i Sverige du bor. Om inte ditt paket är framme senast 4 vardagar efter du beställt får du gärna kontakta oss på e-post kundservice@usa-shoppen.se eller tel. +45 20 20 01 01 så hjälper vi dig ta reda på vart ditt paket är.

Hur skickas min beställning?
Din order skickas till närmaste Schenker ombud, leveranstiden är 2 - 4 vardagar beroende på var i Sverige du bor. Du får en avisering från Schenker när paketet ligger klart att hämtas ut, du har 12 dagar på dig att hämta ut paketet.

Vad händer om jag glömmer att hämta ut paketet?
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 12 dagar skickas det retur till oss. Du måste då betala frakt én gång till när vi ska skicka paketet igen, även om du uppnått gratis frakt måste du i detta tillfället betala fraktkostnaden på kr. 59,-

Kan jag spåra mitt paket?
Vårt system skickar tyvärr inte automatisk Track & Trace, men om du behöver spåra paketet får du gärna kontakta oss så skickar vi dig informationer till att spåra ditt paket.

Hur gör jag om jag inte får mitt paket?
Om du inte har fått ditt paket inom 4 vardagar, kontakta oss på e-post kundservice@usa-shoppen.se eller tel. +45 20 20 01 01 så hjälper vi dig ta reda på vad som hänt.

Vilka länder levererar ni till?
Vi levererar till dom flesta länderna inom EU samt Norge, Island och Schweiz. På denna hemsidan går endast att välja Sverige eller Finland som leveransland.Om önskat leveransland ej finns på listan när du går till kassan, kan du kontakta oss på e-post kundservice@usa-shoppen.se eller tel. +45 20 20 01 01 så hjälper vi dig.

Skal jeg betala tull på varorna?
Nej, inte om du bor i Sverige, Finland eller annat EU land. Om du bor i ett land som inte tillhör EU, t.ex. Norge eller Schweiz riskerar du att betala tull.

Öppet köp

Kan jeg byta en vara jag köpt hos er?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt på ditt köp. Önskar du byta en vara kontakta oss på e-post kundservice@usa-shoppen.se eller tel. +45 20 20 01 01 så hjälper vi dig. Du ska själv betala fraktkostnaderna på en vara du vill byta.

Kan jeg ångra köpet?
Ja, det kan du. Om du ångrar köpet redan samma dag du beställt, kontakta oss på tel. + 45 20 20 01 01 senast kl. 16:30 då hinner vi stoppa paketet.br>Ångrar du dig efter du mottagit paketet har du 14 dagars ångerrätt, men du ska själv betala fraktkostnaderna.
Du kan endast ångra köpet och skicka tillbaka oanvända varor som är hela, kompletta och rena, original förpakningen måste vara intakt och etiketter på varan måste vara kvar.

Hur skickar jag en vara om jag ångrat köpet?
Packa varan på säkert sätt, lägg en kopia på fakturan i paketet och skicka det till adressen USA-Shoppen.se, Nyvänget 5, 7400 Herning, Danmark.Skriv tydligt "14 dagars ångerrätt" utanpå paketet". Du måste själv betala fraktkostnaderna.

Hur lång tid går det före jag får tillbaka mina pengar om jag har åberopat ångerrätten?
Om du har följt våra anvisningar går det normalt 10 - 14 vardagar före vi har fått paketet, kontrollerat varan och fört tillbaka din betalning..

Reklamation

Jag har fått en vara som är defekt, hur ska jag göra?
Ta alltid kontakt till oss genom att skicka ett mail till kundservice@usa-shoppen.se om du fått en vara som är defekt
Du måste skriva följande uppgifter:
1. Fakturanr.
2. Kort beskrivning av skadan eller felet.
3. Om möjligt, skicka med bilder som visar felet.
Vi kommer kontakta dig och betätta hur vi kan lösa problemet. Kom ihåg att det alltid är du som måste kunna visa att varan faktiskt är felaktig. Under de första sex månaderna efter köpet är det säljaren som ska bevisa att felet inte fanns från början. När det har gått mer än sex månader måste du kunna bevisa att det är ett ursprungligt fel.

Antal produkter: 2
Följ oss och se våra nya produkter och speciella erbjudanden Följ oss i vårt arbete och idéer
KUNDSERVICE
Telefon: +45 2020 0101 Vår kundservice ligger i Danmark men vi pratar svenska både i telefon och på mail
Mail: info@usa-shoppen.se
 
Om USA-Shoppen.se
POSTADRESS
USA-Shoppen.se
Nyvänget 5
7400 Herning
Danmark
NYHETSBREV


Hos USA-Shoppen.se kan du betala med olika betalingskort Hos USA-Shoppen.se kan du betala med Swish, Klarna eller BankGiro